Épreuve E4 : Support et mise à disposition de services informatiques

1 – OBJECTIF

Cette épreuve a pour objectif d’évaluer les compétences acquises par le candidat dans le cadre du bloc de compétences « Support et mise à disposition de services informatiques ». Cela inclut :

• La gestion du patrimoine informatique
• La réponse aux incidents et aux demandes d’assistance ou d’évolution
• Le développement de la présence en ligne de l’organisation
• Le travail en mode projet
• La mise à disposition de services informatiques pour les utilisateurs
• L’organisation du développement professionnel.

2 – MODALITÉS D’ÉVALUATION : FORME PONCTUELLE ORALE (DURÉE 40 MINUTES)

L’épreuve se déroule en deux phases consécutives :

• Une présentation de 10 minutes (maximum) durant laquelle le candidat expose son parcours de professionnalisation et justifie les modalités d’acquisition des compétences du bloc « Support et mise à disposition de services informatiques ».
• Un échange de 30 minutes avec le jury, visant à expliciter et évaluer le parcours de professionnalisation, ainsi qu’à approfondir une ou plusieurs réalisations présentées dans le dossier numérique.

3 – DOCUMENTS RÉALISÉ